Pano sinisugurado ng platforms at sellers ang claims sa refund?

Kagabi ko pa to iniisip, last time kasi nag refund ako ang dali lang. What if may iba na sila pala mismo nagpalit or naka damage sa item?
And another one, what if nag picture lang ang rider for proof of delivery pero wala naman talagang nag received? parcel lang kasi kinukunan ng riders dito lately.